1. Aviso legal
En cumplimiento de la normativa vigente sobre servicios de la sociedad de la información, se informa de los datos identificativos del titular de este sitio web.
1.1. Datos identificativos
El titular de este sitio web es HOUSFY REAL ESTATE SL (en adelante, "HOUSFY GRUPO"), con domicilio social en C/ Tánger 35, 08018 Barcelona, provista de NIF número B-66.991.274, teléfono (+34) 931 760 099 y dirección de contacto dpo@housfy.com.
1.2. Objeto
El presente sitio web, accesible en www.grupohousfy.com, tiene carácter informativo y corporativo. Su finalidad es dar a conocer la actividad, los servicios y el modelo de integración de Housfy Grupo, dirigido a profesionales del sector de la administración de fincas e inmobiliario.
1.3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web —textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente— son propiedad de HOUSFY o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
1.4. Responsabilidad
HOUSFY GRUPO no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni la ausencia de errores en sus contenidos, y se reserva el derecho a modificarlos o retirarlos en cualquier momento. No se responsabiliza de los daños derivados del uso del sitio ni de los contenidos accesibles a través de enlaces externos.
1.5. Legislación aplicable
El presente aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
2. Política de privacidad
2.1. Responsable del tratamiento
HOUSFY REAL ESTATE, S.L. ("HOUSFY"), con domicilio social en C/ Tánger 35 08018 Barcelona, provista con NIF número B-66991274, teléfono (+34) 931 760 099 y mail de contacto: dpo@housfy.com.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Asimismo, te informamos de que HOUSFY cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado con quien te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección (dpo@housfy.com).
Esta Política de Privacidad rige el Sitio Web de la empresa https://www.grupohousfy.com/ (en adelante "GRUPOHOUSFY.COM"), y el tratamiento de los datos de carácter personal de nuestros usuarios registrados.
↑ Volver al índice2.2. ¿Qué tratamientos realizamos con tus datos personales?
En HOUSFY queremos ser transparentes e informarte sobre los tratamientos que llevamos a cabo con tus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.
2.2.1. Gestión de la relación contractual con clientes
- Prestar, administrar, ampliar y mejorar el servicio y mantener la relación contractual establecida.
- Atender tu petición y prestarte el servicio solicitado y/o contratado.
- Prevenir e identificar el fraude, el blanqueo de capitales y financiación al terrorismo.
- Gestión y tramitación de incidencias y/o reclamaciones, solicitudes de información, consultas de usuarios recibidas a través del servicio de atención al cliente vía telefónica.
- Grabación de la interacción mantenida con HOUSFY a través de los canales de servicio de atención al cliente con la finalidad de resolver incidencias y mejorar el servicio.
- Cualquier otro uso en base al interés legítimo vinculado a la relación entre HOUSFY y los interesados.
2.2.2. Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas
- Mantenerte informado de cualquier información, promociones, newsletters y publicidad que pudiera ser de tu interés sobre la actividad de la empresa y de sus servicios, así como ofrecerte nuevos servicios adaptados a tus intereses.
- Gestionar tu correcta participación en las distintas acciones promocionales (sorteos, concursos, etc.) organizadas por HOUSFY.
- Remitir información comercial, por cualquier medio incluidos electrónicos, sobre las actividades, productos y servicios de las empresas del Grup Housfy: HOUSFY REAL ESTATE, S.L. (housfy.com), HIBO TECH SERVICES, S.L.U. (hiboteca.com), FINQUES FELIU, S.L.U., FINQUES MARTINEZ, S.L.U., DESPATX OLIVARES, S.L.U., HOUSFY ASV, S.L.U., UNIO CATALANA D'ADMINISTRADORS, S.L.U., HRE PROPERTY MGMT IBERICA, S.L.U., SERRA EXPERIENCIA IMMOBILIARIA, S.L.U., SAR SOLUCIONS IMMOBILIARIES, S.L.U., GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN INMOBILIARIA GESTIN, S.A.U., IMMOSERVEIS J. COMPANY, S.L.U., HRE FACILITY SERVICES, S.L.U.
2.2.3. Análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios
- Analizar y segmentar tus datos y hábitos de consumo con el fin de obtener perfiles comunes de clientes y usuarios.
- Ofrecerte productos y diseñar promociones y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a tus gustos y preferencias en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios.
2.2.4. Mantenimiento de listas de supresión para evitar ser contactado
Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos.
2.2.5. Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web
- Reconocer tu usuario cuando accedes de nuevo a la web.
- Adecuar la web al tipo de dispositivo empleado.
- Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
- Estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas.
2.2.6. Vídeo vigilancia y seguridad
Captar imágenes a través de cámaras de seguridad para fines de seguridad y otras acciones.
2.2.7. Investigaciones internas
Gestionar denuncias o investigaciones internas por vulneración por el interesado de la normativa interna, lo que implica la gestión del expediente y la consulta a las áreas que sean precisas para ello.
↑ Volver al índice2.3. ¿Qué información se recoge?
HOUSFY recoge datos como nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI/NIE, domicilio, cuenta bancaria, renta mensual, correo electrónico, dirección IP, teléfono móvil y fijo, intención de venta y/o compra y cualquier otro dato que elijas proporcionar a través del uso del teléfono y/o correo electrónico y/o nuestra zona de usuario MyHousfy, información y documentación sobre el inmueble, fecha de nacimiento, género, estado civil, número de hijos, situación laboral, empresa para la que trabajas, teléfono del trabajo, ingresos y gastos mensuales, información financiera, número de cuenta bancaria, transacciones en cuentas bancarias, descripción personal, grabación de voz, fotografía o imagen, imagen de tu documento de identidad, datos biométricos, firma, datos identificativos y de contacto de familiares y allegados del interesado y cualquier otra información que decidas facilitarnos.
También podremos grabar las llamadas telefónicas que hagamos contigo.
↑ Volver al índice2.4. ¿Cómo se recogen tus datos?
Recogemos los datos que nos proporcionas tú directamente a través del formulario de nuestra página web, por teléfono, en las tiendas físicas de Housfy o a través de nuestros comerciales.
Recogemos también tus datos a través de terceros, como empresas del grupo y otros colaboradores del sector inmobiliario. Cuando los datos sean proporcionados por terceros, siempre y cuando exista una causa que legitime dicha comunicación de datos, te informaremos sobre la procedencia de dichos datos.
↑ Volver al índice2.5. ¿Por cuánto tiempo se conservan tus datos?
Te informamos de que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos de que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales y en cumplimiento de la legislación de blanqueo de capitales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.
También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos tus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a ti o identificarte, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.
↑ Volver al índice2.6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
HOUSFY tratará tus datos en base a las siguientes legitimaciones:
2.6.1. La relación precontractual y contractual
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato, o para la aplicación de medidas precontractuales con el fin de tramitar y gestionar tu solicitud. Asimismo podremos comunicar tus datos a empresas del grupo Housfy cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual.
2.6.2. El consentimiento
- Tanto la oferta de productos y servicios, como la cesión de datos a terceras entidades del sector de servicios inmobiliarios, incluidas las empresas del Grup Housfy, al que pertenece HOUSFY, y al sector de servicios de marketing, con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales e información única y exclusivamente sobre productos inmobiliarios, están basadas en el consentimiento que se te solicita expresamente mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de la página web, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.
- Los consentimientos pueden ser revocados en cualquier momento enviando un correo electrónico a dpo@housfy.com.
- La elaboración de perfiles con la finalidad de ofrecerte productos y diseñar promociones y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a tus gustos y preferencias en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios.
2.6.3. El interés legítimo
- Remisión de comunicaciones comerciales siempre y cuando exista un interés legítimo sobre productos y servicios de empresas del grupo empresarial HOUSFY con actividad comercial cesionarias de los datos personales dada su condición de grupo de servicios inmobiliarios, por ser análogos a los contratados por el cliente. La base legítima del interés legítimo es mantener la relación con el cliente dando de alta nuevos productos, mejorando las condiciones de los productos y/o servicios que ha contratado y ofreciéndole información sobre productos y/o servicios análogos que pueden ser interesantes para el cliente, lo que le permite al responsable del tratamiento continuar con su actividad económica y crecer dentro de su sector.
- Realización de encuestas: verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del responsable del tratamiento, del trato recibido por el usuario, así como de los productos y servicios de HOUSFY. Mejorar los procedimientos de atención de los usuarios y actualizar el catálogo de productos y servicios, entendiendo la forma en que el usuario interactúa con el HOUSFY, así como detectando su grado de satisfacción.
- Archivo: conservar un archivo de las actividades de HOUSFY de cara a posibles responsabilidades.
- Tratamiento de datos de representantes y personas de contacto: identificar a las personas que representan al cliente o que intervienen como contacto a los efectos de la contratación. Este tratamiento solo es aplicable en el caso del que el cliente sea una persona jurídica.
- Gestión y control del fraude: interposición de denuncias y representación en juicio en caso de impagos.
2.6.4. El interés público
- Vídeo vigilancia.
- Investigaciones internas.
2.7. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para la correcta prestación de tus servicios, entre ellos:
- Entidades del grupo empresarial HOUSFY para fines administrativos internos y comerciales.
- Jueces y Tribunales, Hacienda Pública, Organismos de Gobierno y Administración Pública, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc. cuando exista una obligación legal.
- Encargados del tratamiento con los que HOUSFY ha suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento que recogen las debidas garantías.
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de HOUSFY. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, HOUSFY adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo.
HOUSFY contrata su infraestructura virtual según un modelo de Cloud Computing a través de Amazon Web Services (AWS) cuyos servidores se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo.
Encargados del tratamiento ubicados en Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea, necesarios para la ejecución del contrato del encargo:
- WhatsApp Inc. (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
- MailChimp (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
- Essendex para el envío de SMS cuyos datos se encuentran alojados en Reino Unido, país que ofrece nivel de protección equiparable según Decisión de la Comisión, de 28 de junio de 2021.
- Iterable Inc. (servicio de mensajería instantánea), alojado en Estados Unidos y al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.
Tendrán acceso a tus datos las empresas que nos prestan un servicio comercial realizando actividades de marketing, prevención del fraude y del blanqueo de capitales, servicios inmobiliarios, de tasación, fotografía y arquitectura.
HOUSFY garantiza que las empresas receptoras de tus datos de carácter personal cuentan con las mismas medidas de seguridad y tienen suscrito el correspondiente contrato de tratamiento de datos.
↑ Volver al índice2.8. ¿Qué datos nos proporcionan terceros sobre ti?
Podremos recibir información sobre ti de terceros sobre encargados de proporcionar servicios técnicos, de pago y de entrega, de redes publicitarias, de proveedores analíticos, y de proveedores de búsqueda cuando nos ofrezcan servicios.
De proveedores de software que ofrecen una solución de análisis que puede registrar: Pantallas visitadas, Patrones de interacción (como acciones en la pantalla, gestos: toques, desplazamientos), y Detalles del dispositivo (Tipo, Versión, Modelo, Sistema Operativo). Utilizamos la información recogida por estos proveedores para mejorar nuestro servicio.
Estos proveedores almacenan y procesan esta información en nuestro nombre y puede contener información de identificación personal, aunque la eliminamos de forma proactiva cuando es posible.
En cualquier otro caso en el que hayas consentido revelarnos sus datos.
↑ Volver al índice2.9. ¿Cómo protegemos tus datos?
HOUSFY, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz esta Política de Privacidad, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que vienen exigidas en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
Se han establecido todos los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizados o robo de los mismos, habida cuenta del estado de la tecnología. No obstante, deberás tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.
La normativa de protección de datos concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos que les permiten garantizar y proteger de forma real y efectiva su derecho al honor y a la intimidad personal y familiar.
↑ Volver al índice2.10. ¿Qué pasa si nos facilitas datos de terceros?
En el caso de que, en el curso de una relación con nosotros, nos facilites datos personales de terceros, te recordamos que eres el único responsable de haber obtenido su previo consentimiento para comunicar los datos personales a HOUSFY con la finalidad que en cada caso se te informe, así como de haberle informado del contenido de esta Política.
Te responsabilizas de mantener indemne a todas las empresas del Grup Housfy de cualquier responsabilidad que se derive de la falta de información y/o consentimiento al/del tercero.
↑ Volver al índice2.11. ¿Cuáles son tus responsabilidades?
Eres responsable de cada uno de los datos personales que nos facilites, así como de su veracidad, inexactitud, actualización, vigencia y autenticidad incluido tu consentimiento para que se usen y/o traten.
Asimismo, eres responsable de los datos de terceros que nos proporciones y respecto de los cuales te obligas a obtener su consentimiento una vez le hayas trasladado el informativo de privacidad proporcionado en ese caso específico por HOUSFY, dado que nosotros carecemos de un contacto directo con dicho tercero. Y no te olvides que eres responsable de consultar de forma periódica esta Política y sus actualizaciones.
↑ Volver al índice2.12. ¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?
Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
- Derecho de rectificación de cualquier dato personal que sea inexacto e incompleto.
- Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo. HOUSFY dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de tus datos, derecho del interesado a recibir datos personales que le incumben, que haya facilitado a HOUSFY, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, el consentimiento prestado para tratar tus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Te recordamos, por imperativo legal, tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideraras que el tratamiento de datos no es acorde a la normativa europea.
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email dpo@housfy.com.
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.
↑ Volver al índice3. Política de cookies
4. Derecho de desistimiento
4.1. Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario por correo electrónico a la dirección legal@housfy.com si desea desistir del contrato).
↑ Volver al índiceA la atención de HOUSFY REAL ESTATE, S.L., calle Tánger 35, 08018, Barcelona, legal@housfy.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de fecha (*)
Nombre del consumidor y usuario y número de Documento Nacional de Identidad
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
4.2. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de firma sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde dicha contratación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos una notificación, indicando su nombre, dirección completa de servicio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento. Le recordamos que el uso de este formulario no es obligatorio.
Asimismo, tiene usted la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.grupohousfy.com, remitiéndolo a la dirección de correo electrónico legal@housfy.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
↑ Volver al índice4.3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, de conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el ejercicio del derecho de desistimiento no aplicará respecto de la prestación de servicios ejecutados con previo consentimiento expreso de Ud., que serán abonados de conformidad con lo pactado.
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